更新日 2/18/2020

インターネットの設定

データ通信をご利用いただくためにはAPN設定が必要です。 APN設定とは家庭のパソコンをからインターネットに接続する際に行うプロバイダ設定のようなもので、 ネットワーク事業者の情報をケータイ電話に設定することで、データ通信を可能にします。


【データ残量の確認方法】

方法① 電話のダイヤルパッドで「*777*1#」をダイヤル、発信すると画面に表示されます。

方法② App Storeまたは Google Playで「My h2o」アプリを取得、Account Balanceより確認可能です


iPhoneの不具合

1. 不具合内容

H2O Wireless JAPANをiPhoneで利用中にある日突然、音声通話は出来るがデータ通信が出来なくなるといった不具合が一部で発生しております。

2. 原因

H2O® Wireless Japan では現在FacetimeやiMassege等の機能をご利用いただける様に地域ごとに順次、回線の移行を行っている為に既存のプロファイルがデータ通信の妨げになっているためです。
新ネットワーク(puretalk)の対象モデル:iPhone 5~11 Pro Max
※新規の場合、自動設定対象機種につき設定不要でご利用頂けます。

3. 改善方法


Settings(設定) → General(一般) → About(情報) → Carrier (キャリア) : PURE TALK 〇〇
※自動で更新されていない場合は、画面に表示される「Update」をタップ→再起動 をお試しください。

iOSが最新になっていることを確認し、一旦既存の「プロファイルの削除」を行ってください。

  1.  端末の「設定
  2.  一般
  3. 下へスクロールし「プロファイル」
  4. 「H2o」または「LTE Locus」をタップ
  5. プロファイルを削除
  6. 端末を再起動
  7. Settings(設定) → General(一般) → About(情報) → Carrier (キャリア) : PURE TALK 〇〇 になるか確認

新しいネットワークをキャッチするのに時間が少しかかるデバイスもございます。 以下をお試しください。

  1.  設定>情報>キャリアにPure Talk 36.0と表示されているか確認
  2.  電源のオンオフを何度か繰り返す
  3. 設定>モバイル通信>音声通話とデータ>オンになっているか確認
  4. 上記をお試し後も改善が見られない場合は、SIMカードの交換が必要の場合もございます。下記のカスタマーサポートまでお電話ください。

※既存プロファイルがある場合は事前に削除を行ってください。

  1. iPhoneをWi-Fiに接続
  2. https://www.h2owirelessnow.com/simconfig クリック(英語ページのみ)
  3. 携帯電話を入力 ※ブラウザによっては入力できないことがあります。違うブラウザやPCからお試しください。
  4. テキストに届くパスコードを入力
  5. お手持ちのiPhoneモデルかを確認→ OK
  6. SEND
  7. テキストに届くリンクをクリック
  8. プロファイルをダウンロードのポップアップ画面→ 正常にダウンロード完了したら閉じる
  9. 設定→一般→プロファイル→"PureRESELLER"→インストール (ご自身のiPhoneパスコードを設定している場合は入力)→インストール
  10. 再起動

※既存プロファイルがある場合は事前に削除を行ってください。
プロファイルのダウンロードや削除は端末データ消失を防ぐ為、バックアップを行った後にご利用下さい。


  1.  端末の「設定
  2.  モバイルデータ通信をONにする
  3. Wi-Fiに接続する
  4. Safariなどのブラウザを開く
  5. URLバーに www.boltconfig.comを入力
  6. APN profileをインストール
  7. 最新のiOSに更新されていてる場合は「8」へ、旧iOSの場合は「10」へ
  8. 「プロファイルがダウンロードされました」が表示される
  9. 設定>"プロファイルがダウンロードされました">右上"インストール">承諾 "次へ">警告 "インストール">"インストール" >"完了"
  10.  再起動


Androidの設定

    1. 端末の「設定」
    2. モバイルデータ通信をONにする
    3. 再度設定に戻る
    4. その他の設定 ("詳細設定"など機種によって表示は異なります)
    5. モバイルネットワーク
    6. アクセスポイント名
    7. メニュー (「+」または「︙」)
    8. 新規APN
    9. 以下の内容を入力
      APN RESELLER
      MMSC http://mmsc.mobile.att.net
      MMS Proxy proxy.mobile.att.net
      MMS port 80
      MCC 310
      MNC 410
      Authentication Type None
      APN protocol IPv4
      Bearer Unspecified
    10.  メニュー > 保存
    11. 入力したAPNを選択「◎」
    12. Wi-Fiを切った状態でインターネットが使えるかテスト ※自動で繋がらない場合は、再起動をお試しください。
※WindowsフォンやAndroidの一部の機種では上記と異なるAPN設定が必要な場合がございます。

*H2O® Wireless Japan 米国のお問い合わせ先 icon-mobile-phone 

☎1-877-890-5001
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※本文にお客様のお名前、お電話番号を明記の上お問い合わせください