【データ残量の確認方法】
*H2O® Wireless Japan 米国のお問い合わせ先
方法① 電話のダイヤルパッドで「*777*1#」をダイヤル、発信すると画面に表示されます。
方法② App Storeまたは Google Playで「My h2o」アプリを取得、Account Balanceより確認可能です
iPhoneの不具合
1. 不具合内容
H2O Wireless JAPANをiPhoneで利用中にある日突然、音声通話は出来るがデータ通信が出来なくなるといった不具合が一部で発生しております。2. 原因
H2O® Wireless Japan では現在FacetimeやiMassege等の機能をご利用いただける様に地域ごとに順次、回線の移行を行っている為に既存のプロファイルがデータ通信の妨げになっているためです。 新ネットワーク(puretalk)の対象モデル:iPhone 5~12 Pro Max ※新規の場合、自動設定対象機種につき設定不要でご利用頂けます。3. 改善方法
Settings(設定) → General(一般) → About(情報) → Carrier (キャリア) : PURE TALK 〇〇 ※自動で更新されていない場合は、画面に表示される「Update」をタップ→再起動 をお試しください。
iOSが最新になっていることを確認し、一旦既存の「プロファイルの削除」を行ってください。
- 端末の「設定」
- 一般
- 下へスクロールし「プロファイル」
- 「H2o」または「LTE Locus」をタップ
- プロファイルを削除
- 端末を再起動
- Settings(設定) → General(一般) → About(情報) → Carrier (キャリア) : PURE TALK 〇〇 になるか確認
新しいネットワークをキャッチするのに時間が少しかかるデバイスもございます。
以下をお試しください。
- 設定>情報>キャリアにPure Talk 36.0と表示されているか確認
- 電源のオンオフを何度か繰り返す
- 設定>モバイル通信>音声通話とデータ>オンになっているか確認
- 上記をお試し後も改善が見られない場合は、SIMカードの交換が必要の場合もございます。下記のカスタマーサポートまでお電話ください。
※既存プロファイルがある場合は事前に削除を行ってください。
- iPhoneをWi-Fiに接続
- https://www.h2owirelessnow.com/simconfig クリック(英語ページのみ)
- 携帯電話を入力 ※ブラウザによっては入力できないことがあります。違うブラウザやPCからお試しください。
- テキストに届くパスコードを入力
- お手持ちのiPhoneモデルかを確認→ OK
- SEND
- テキストに届くリンクをクリック
- プロファイルをダウンロードのポップアップ画面→ 正常にダウンロード完了したら閉じる
- 設定→一般→プロファイル→"PureRESELLER"→インストール (ご自身のiPhoneパスコードを設定している場合は入力)→インストール
- 再起動
※既存プロファイルがある場合は事前に削除を行ってください。
プロファイルのダウンロードや削除は端末データ消失を防ぐ為、バックアップを行った後にご利用下さい。
- 端末の「設定」
- モバイルデータ通信をONにする
- Wi-Fiに接続する
- Safariなどのブラウザを開く
- URLバーに www.boltconfig.comを入力
- APN profileをインストール
- 最新のiOSに更新されていてる場合は「8」へ、旧iOSの場合は「10」へ
- 「プロファイルがダウンロードされました」が表示される
- 設定>"プロファイルがダウンロードされました">右上"インストール">承諾 "次へ">警告 "インストール">"インストール" >"完了"
- 再起動
Androidの設定
-
- 端末の「設定」
- モバイルデータ通信をONにする
- 再度設定に戻る
- その他の設定 ("詳細設定"など機種によって表示は異なります)
- モバイルネットワーク
- アクセスポイント名
- メニュー (「+」または「︙」)
- 新規APN
- 以下の内容を入力
APN RESELLER MMSC http://mmsc.mobile.att.net MMS Proxy proxy.mobile.att.net MMS port 80 MCC 310 MNC 410 Authentication Type None APN protocol IPv4 Bearer Unspecified - メニュー > 保存
- 入力したAPNを選択「◎」
- Wi-Fiを切った状態でインターネットが使えるかテスト ※自動で繋がらない場合は、再起動をお試しください。
*H2O® Wireless Japan 米国のお問い合わせ先